Članak i podaci iz E-Commerce Europe 2021, izvješća temeljenog na intervjuima s 12.749 potrošača u Belgiji, Danskoj, Finskoj, Francuskoj, Njemačkoj, Italiji, Nizozemskoj, Norveškoj, Poljskoj, Španjolskoj, Švedskoj i Ujedinjenom Kraljevstvu, pokriva državu e-trgovine na 12 velikih europskih tržišta.
Broj europskih potrošača e-trgovine posljednjih je godina u stalnom porastu i sada iznosi 297 milijuna.Naravno, veliki razlog za ovaj rast je pandemija Covid-19, koja je ostavila traga u svim europskim zemljama.
U protekloj 2021. godini e-trgovina u Europi je porasla tijekom godine.Prosječna prodaja po osobi mjesečno u 12 ispitanih zemalja bila je 161 €.Kao što je ranije objavljeno, Njemačka i UK daleko su najjača tržišta e-trgovine u Europi.Zajedno s velikom populacijom, opseg kupnje na ova dva tržišta je relativno visok, a udio e-trgovine je relativno visok.Prošle godine 62 milijuna potrošača u Njemačkoj kupovalo je online, u usporedbi s nešto više od 49 milijuna u Velikoj Britaniji.S druge strane, zemlje poput Italije, Španjolske i Poljske imaju relativno nizak prosjek kupnje.U isto vrijeme, ova tri tržišta sada počinju snažno rasti sa svojih prijašnjih prilično niskih razina.
1、12 najboljih kategorija proizvoda za kupovinu u Europi
Prve tri najpopularnije kategorije proizvoda među europskim kupcima, odjeća i obuća, kućna elektronika i knjige/audioknjige, ostale su iste tijekom godina.Odjeća i obuća bile su kategorije proizvoda koje su se najviše kupovale na svim ispitanim tržištima.Farmaceutski proizvodi su među kategorijama proizvoda koje su posljednjih godina snažno porasle, zajedno s kozmetikom, namirnicama i kućanskim potrepštinama.U Švedskoj su farmaceutski proizvodi postali najpopularnija online kupnja na ovom tržištu.
2、Brža dostava robe postaje sve važnija
Prodaja putem e-trgovine porasla je posvuda tijekom pandemije Covid-19, kao i količine pošiljki.Općenito, online kupci naručuju više proizvoda koji su potrebni za svakodnevnu upotrebu.Kao rezultat toga, potrošači u mnogim zemljama očekuju bržu isporuku, prema izvješću European E-Commerce 2021.U Velikoj Britaniji, na primjer, 15% očekuje rok isporuke od 1-2 dana, u usporedbi s 10% prošle godine.U Belgiji je ta brojka bila 18%, u usporedbi s 11% prošle godine.To može biti povezano s povećanom potražnjom mnogih novih potrošača, posebno starijih potrošača, koji su počeli kupovati putem interneta u ranoj fazi e-trgovine.
Također će biti zanimljivo vidjeti kako potrošači na različitim tržištima preferiraju isporuku.U 12 zemalja koje su proučavane najpopularniji način dostave bila je "dostava na vaša vrata".U Španjolskoj, na primjer, 70% online kupaca preferira ovu metodu.Druga najpopularnija opcija je "dostava na kućnu adresu ili na vrata bez potpisa".U Švedskoj i Norveškoj "dostava u moj poštanski sandučić" od strane poštara najpopularniji je način dostave.A "samopreuzimanje iz ekspresnih ormarića" prvi je izbor za finske potrošače i drugi najpopularniji izbor za poljske potrošače.Vrijedno je napomenuti da na većim tržištima e-trgovine kao što je UK
i Njemačkoj, popularnost metode dostave "kurirskog ormarića" vrlo je niska.
3、Spremnost plaćanja za održivu isporuku e-trgovine varira
Nisu sve europske zemlje iste kada je riječ o odabiru održive dostave e-trgovine.Italija i Njemačka su zemlje s najvećim postotkom potrošača e-trgovine spremnih dodatno platiti za održivije isporuke e-trgovine.Online kupci spremni platiti više za ovo prvenstveno su mlađi potrošači (18-29 godina), dobna skupina koja bi mogla biti spremnija platiti za više prilagođene opcije dostave u posljednjoj milji.
Finska i Poljska imaju najmanji interes za dodatno plaćanje ekoloških isporuka.To može biti zato što su i Finska i Poljska na čelu Europe u smislu implementacije i učinkovite upotrebe kurirskih ormarića, gdje potrošači vjeruju da je preuzimanje iz ormarića ekološki prihvatljivije od dostave na kućnu adresu.
4、Hoće li europski potrošači odlučiti kupovati na mreži lokalno zbog ekoloških razloga?
Online potrošači mogu odlučiti kupovati online u svojoj zemlji iz različitih razloga.Jedan od razloga zašto potrošači odlučuju kupovati u zemlji u prethodnim izvješćima je jezična barijera.Međutim, s povećanjem svijesti o održivosti, sve više potrošača svjesno kupuje u zemlji u nastojanju da smanji udaljenosti prijevoza i emisije ugljika.Među svim ispitanim tržištima, Španjolska i Italija imaju najviše potrošača ove vrste online kupovine, a slijede potrošači u Francuskoj.
5、Rast europske e-trgovine potaknut Covidom-19 – hoće li potrajati?
E-trgovina je brzo rasla u gotovo svim europskim zemljama.U 2020. mogli bismo vidjeti rast do 40% na nekim tržištima, uključujući Švedsku i Poljsku.Naravno, veći dio ove neobične stope rasta potaknut je pandemijom Covid-19.Potrošači na svih 12 proučavanih tržišta izjavili su da su više kupovali putem interneta tijekom pandemije.Online kupci u Španjolskoj, Ujedinjenom Kraljevstvu i Italiji zabilježili su najveći porast u kupnji.Općenito, posebno mlađi potrošači kažu da kupuju online više nego ikada.
Međutim, kupnje na prekograničnim platformama neznatno su pale u usporedbi s prošlogodišnjim izvješćem zbog problema s isporukom izazvanih COVID-19 i nacionalnih karantina.No očekuje se da će se prekogranična kupovina postupno povećavati kako se poremećaji povezani s pandemijom budu smanjivali.Prema ovogodišnjem istraživanju, 216 milijuna ljudi obavilo je prekograničnu kupnju, u usporedbi s 220 milijuna u prošlogodišnjem istraživanju.Kada je riječ o prekograničnoj kupnji, Kina je ponovno najpopularnija zemlja za kupnju Europljana, a slijede je Velika Britanija, SAD i Njemačka.
Ispitanici su u anketi također pitani hoće li povećati ili smanjiti online kupovinu nakon što se situacija s COVID-19 poboljša u odnosu na trenutnu situaciju.Povratne informacije o ovom pitanju razlikovale su se od zemlje do zemlje.U Njemačkoj, Nizozemskoj i Belgiji, koje su prilično zrela internetska tržišta, većina ljudi misli da će smanjiti udio internetske kupovine, dok je na rastućim tržištima poput Španjolske, Italije i Poljske obrnuto, no ispitanici su također rekli da online Kupovina im je postala neizostavan dio svakodnevnog života, tu će potrošačku naviku zadržati i nakon epidemije.
Vrijeme objave: 5. srpnja 2022